Seit dem 6. Juni 2025 soll der technische Wechsel des Stromlieferanten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein. Für Kunden ist das bequem. Für den Vertrieb heißt es: Fehler beim Abschluss fallen schneller auf, und saubere Daten werden wichtiger.
Was sich geändert hat
- Der Wechsel selbst geht schneller. Die Netzbetreiber und Lieferanten tauschen die Daten werktags binnen eines Tages aus.
- Kündigungsfristen bleiben. Was im bisherigen Vertrag steht, gilt weiter. Schneller wird nur die Technik, nicht die Laufzeit.
- Keine Rückwirkung mehr. Ein- und Auszüge müssen rechtzeitig gemeldet werden; nachträglich lässt sich kaum noch etwas korrigieren.
- Die Marktlokations-ID wird zum Schlüssel. Mit ihr wird der Anschluss eindeutig erkannt. Sie steht auf der Stromrechnung.
- Gas ist noch nicht dabei. Für den Gaslieferantenwechsel gilt die Regel bisher nicht.
Was das für Ihren Vertrieb bedeutet
Die richtigen Daten beim ersten Mal
Ein Zahlendreher in der Zählernummer oder der Marktlokations-ID kostete früher ein paar Tage. Heute bremst er einen Wechsel, der sonst in 24 Stunden durch wäre. Am sichersten ist es, die Daten direkt aus der Rechnung zu lesen, statt sie abzutippen – genau das macht der KI-Rechnungsleser der Software für den Energievertrieb.
Ein Abschluss, den der Kunde wirklich will
Weil der Wechsel so schnell wirksam wird, achten Verbraucherschützer stärker auf untergeschobene Verträge. Verträge an der Haustür oder am Telefon können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Verträge außerhalb der Grundversorgung brauchen die Textform (§ 41b EnWG). Ein Abschluss, den der Kunde selbst online bestätigt, ist hier die sicherste Form.
Einwilligungen, die Sie nachweisen können
Wer Kunden zu Werbezwecken anruft, braucht vorher ihre ausdrückliche Einwilligung, muss sie dokumentieren und den Nachweis fünf Jahre aufbewahren (§ 7a UWG). Speichern Sie Einwilligungen deshalb mit Wortlaut, Zeitpunkt und Quelle – nicht als Häkchen in einer Tabelle.
Die Marktlokations-ID schützen
Mit der Marktlokations-ID lässt sich ein Vertrag automatisiert kündigen. Gehen Sie mit ihr so sorgfältig um wie mit einer Kontonummer: nur dort erfassen, wo sie für den Wechsel gebraucht wird, und nicht weitergeben.
Checkliste für jeden Abschluss
- Marktlokations-ID und Zählernummer aus der Rechnung übernommen, nicht abgetippt
- Wunschtermin und Kündigungsfrist des bisherigen Vertrags geprüft
- Ein- oder Auszug rechtzeitig gemeldet, mit Zählerstand am Stichtag
- Vertrag in Textform, vom Kunden selbst bestätigt
- Einwilligung für Anrufe mit Wortlaut, Zeitpunkt und Quelle gespeichert
Kurz gesagt
Der 24-Stunden-Wechsel belohnt Vertriebe, die sauber arbeiten: richtige Daten aus der Rechnung, ein Abschluss in Textform und Einwilligungen mit Nachweis. Wer das in seiner Software abbildet, verkauft schneller und mit weniger Rückläufern.
Quellen: Verbraucherzentrale Niedersachsen: Lieferantenwechsel in 24 Stunden; IHK Osnabrück-Emsland – Grafschaft Bentheim: Telefonwerbung; § 41b EnWG (Textform und Verträge außerhalb der Grundversorgung); § 7a UWG (Einwilligung in Telefonwerbung). Dieser Artikel gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung.